Costi di spedizione ordinaria
L’acquisto effettuato tramite il nostro sito comprende un costo di spedizione pari a € 5,90 IVA inclusa per ordini complessivi che rientrino tra i 0.1 e i 5 kg di peso e pari a € 7,80 IVA inclusa per ordini complessivi che rientrino tra i 5.1 e i 10 kg di peso.
Assistenza per la spedizione dopo l’acquisto di un oggetto
Se hai già completato l’acquisto, ma vuoi modificare il tuo indirizzo o altri dettagli sulla spedizione, contatta Security Fire Srl quanto prima. Se Security Fire Srl ha già spedito il pacco, non potrà modificare l’ordine. Se possibile, prova a ritirare l’oggetto presso l’indirizzo che hai utilizzato al momento del pagamento.
Modificare l’indirizzo per la spedizione dopo aver pagato
Se l’oggetto ordinato non è stato ancora spedito, contatta Security Fire Srl per annullare la transazione, acquistare nuovamente l’oggetto inserendo l’indirizzo per la spedizione corretto e comunicandolo via mail a info@securityfirestore.it.
Se devi modificare l’indirizzo per la spedizione per un oggetto che hai già pagato, dovrai contattare il venditore prima che spedisca il pacco. Potrebbe essere necessario annullare l’ordine e acquistare nuovamente l’oggetto con i dettagli corretti.
PROCEDURA DI CONSEGNA DELLA MERCE
CONTROLLA SUBITO L’INTEGRITA’ DELLA SPEDIZIONE!
Se uno o più colli nel momento della recezione non risultano integri puoi rifiutare la consegna, oppure ritirare la spedizione firmando con riserva specifica. Apponi la riserva sulla prova di consegna dettagliando la problematica riscontrata. Esempio: Accetto con riserva perché il pacco risulta danneggiato.
Indica con precisione il tipo di danno (graffio, ammaccatura…)
- La firma con riserva va apposta sulla bolla di consegna che ti porterà il corriere.
- La firma con riserva può essere apposta anche se il corriere ha il pad elettronico
- La firma con riserva è necessaria per avviare le pratiche assicurative
DOPO IL RITIRO DEL PACCO
SE UNO O PIU’ COLLI SONO DANNEGGIATI:
Se uno o più imballi sono danneggiati, il prodotto risulta rovinato e hai firmato con riserva specifica:
- Invia entro 8 giorni lavorativi dalla consegna una segnalazione via mail all’indirizzo info@securityfirestore.it descrivendo l’accaduto e allegando una fotografia del danno riportato dal prodotto. Specifica nella mail “Ho ricevuto una/più scatola/e visibilmente danneggiata/e o manomessa/e”.
SE GLI IMBALLI SONO INTEGRI:
Se gli imballi sono integri ma il prodotto all’interno è danneggiato:
- Invia entro 8 giorni lavorativi dalla consegna una segnalazione via mail all’indirizzo info@ securityfirestore.it descrivendo l’accaduto e allegando 7 fotografie (una del danno riportato dal prodotto e sei per i sei lati dell’imballo). Specifica nella mail “La scatola è integra, ma i prodotti all’interno sono danneggiati”.
Se gli imballi sono integri ma il prodotto all’interno non è conforme all’ordinato:
- Invia entro 8 giorni lavorativi dalla consegna una segnalazione via mail all’indirizzo info@ securityfirestore.it descrivendo l’accaduto e allegando le fotografie o la descrizione accurata di quanto ricevuto. Specifica nella mail “La scatola è integra, ma i prodotti all’interno non sono conformi a quanto ordinato”.
Per avere maggiori informazioni riguardo alle condizioni di consegna, garanzie, reclami e resi, consulta le nostre Condizioni Generali di Vendita.
IMPORTANTE:
Tutti i prodotti devono essere verificati e le segnalazioni di danno vanno fatte prima di qualsiasi tipo di lavorazione o utilizzo sul prodotto stesso. Prima di gestire il reso attendi l’invio via mail della autorizzazione al reso.